Termos de Serviço
Última atualização: março de 2026
Ao acessar ou utilizar a plataforma Zelus, o usuário concorda integralmente com os termos descritos abaixo. Estes Termos de Serviço governam o uso das nossas ferramentas e estabelecem os direitos e obrigações para garantir a melhor experiência na gestão clínica.
1. Descrição do serviço
A Zelus é uma plataforma SaaS de excelência em gestão clínica que oferece ferramentas avançadas de agendamento, CRM especializado para pacientes, comunicação via WhatsApp e integração com assistente de inteligência artificial autônoma. O acesso ao sistema é fornecido mediante cadastro e vinculação a uma clínica ou consultório profissional cadastrado em nossa rede.
2. Uso permitido
Nossa plataforma destina-se exclusivamente ao uso por médicos, profissionais de saúde habilitados e suas respectivas equipes administrativas. É terminantemente vedado utilizar a Zelus para fins ilícitos, compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados ou realizar engenharia reversa sobre qualquer componente tecnológico do sistema.
3. Responsabilidade sobre os dados e LGPD
O usuário é integralmente responsável pelos dados inseridos na plataforma, incluindo o sigilo das informações de saúde de seus pacientes. A Zelus atua estritamente como operadora dos dados para prestação do serviço, cabendo à clínica a função de controladora nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
4. Disponibilidade do sistema
A Zelus envida esforços tecnológicos rigorosos e infraestrutura de alta performance para manter o serviço disponível continuamente. Contudo, não podemos garantir disponibilidade ininterrupta absoluta devido a fatores externos à nuvem. Manutenções programadas ou atualizações de sistema serão sempre comunicadas com antecedência para minimizar impactos operacionais nas clínicas.
5. Cancelamento e exportação
Sabemos o valor da liberdade. O acesso pode ser cancelado a qualquer momento, sem taxas ocultas. Após o encerramento do contrato, os dados da clínica e de pacientes ficarão disponíveis para exportação em formato padrão por um prazo de 30 dias. Findo este período, serão excluídos permanentemente de nossos servidores, assegurando a privacidade.
6. Modificações dos termos
A Zelus reserva-se o direito de atualizar ou alterar estes termos mediante aviso prévio de 15 dias aos usuários ativos. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das respectivas alterações implica concordância e aceitação dos novos termos.
Em caso de dúvidas sobre as nossas diretrizes e termos, a equipe Zelus está à disposição:
suporte@zelus.cloud